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＜Ｑ＆Ａ＞

リモート監視サービスについて

Ｑ.リモート監視サービスを受ける上でサーバーやネットワーク機器に影響はありませんか？

Ａ.当社のリモート監視サービスでは、1台のサーバーをお客様のネットワークに繋げ、このサーバーがシステムの状態を監視します。監視対象のサーバーやネットワーク機器にシステムを組み込まないエージェントレス監視システムですので影響はほとんどありません。

Ｑ.セキュリティに問題はありませんか？

Ａ.リモート監視で使用するサービス用サーバーは、万全のセキュリティー対策が施された堅牢なデータセンターに設置された当社リモート監視サーバーとだけ暗号化通信を行いますので、リモート監視データが外部に漏れる心配はありません。

リモート運用サービスについて

Ｑ.平日昼間のみの運用ですが、リモート運用サービスを受けることはできますか？

Ａ.平日の朝～夜の運用であればお得なプランもご用意しております。ぜひお問い合わせください。

Ｑ.オンサイトで運用サービスを受けることはできますか？

Ａ.当社では創業以来30年以上に渡って培ってきたオンサイト運用サービスの実績がございます。リモート運用のみに限らず、IT運用でお困りならぜひ当社にご相談ください。

ユニットハウジングサービスについて

Ｑ.現在他社データセンターにサーバーを預けていますが、ユニットハウジングに乗り換えた場合に安くなりますか？

Ａ.他社データセンターにお預けしているサーバーやネットワーク機器の台数や、電源容量、利用ネットワークによって価格は変動いたします。通常、台数が少ないほど安くなります。是非お問い合わせください。お見積りはいつでも承ります。

＜ＩＴリモートソリューションサービス補足説明＞

リモート監視サービス

ITリモートソリューションサービス－リモート監視サービスは、お客様のサーバー、WEBサイト、ネットワーク等を24時間365日体制で監視スタッフが見守り、障害や不正アクセスに備えるためのサービスです。リモート監視は常駐オペレーターによる監視に比べ格段に低コストなサービスです。 障害や不正なアクセス等を監視システムが検知した場合にメールや電話でお客様にお知らせします。（アラートメール送信はリモート監視サービスの標準機能です） お客様に代わって運用スタッフが一次対応作業を実施し、早期復旧のお手伝いをいたします。

リモート監視サービス項目は以下の通りです

コマンド実行監視 コンテンツ改竄監視 CPU(linux)監視 カスタマイズ監視 ディスク監視 DNSサーバー監視 放置ファイル監視 FTPサーバー監視 Hosts.Allow監視 IMAPサーバー監視 内部PORT監視 Inode監視 LDAP監視 LinkUp監視 ロードアベレージ(CPU)監視 Log詳細監視 ログインユーザ監視 Logキーワード監視 Logサイズ監視 メモリ監視 NTPサーバー監視 DBサーバー(MySQL)監視 DBサーバー(Oracle)監視 DBサーバー(Postgres)監視 DBサーバー(SQLServer)監視 PING監視 POPサーバー監視 指定PORT監視 プロセス監視 ラディウス監視 Rootkit監視 SMTPサーバー監視 SNMP監視 トラフィック監視 TRAP監視 URL監視 URL階層監視 winコンテンツ改竄監視 WinCPU監視 Winディスク監視 Winイベントログ監視 Winメモリ監視 Winパフォーマンスカウンタ監視 Winサービス監視 Winスワップ監視 Winトラフィック監視

（お客様のご要望や運用環境に合わせオリジナルの監視を追加することも可能です）

リモート運用サービス

ITリモートソリューションサービス－リモート運用サービスは、サーバー管理、サーバー運用、システム運用作業を24時間365日いつでも代行いたします。 お客様のサイトに常駐せずに、当社リモートソリューションセンターに24時間常駐している経験豊富なエンジニアが遠隔操作で作業を実施します。 リモート運用サービスの作業内容は手順書を元に行います。リモート運用サービス導入時には作業手順のドキュメントを当社SEとお客様で入念に打ち合わせの上作成しますので、ご要望があれば何なりとご相談下さい。運用のプロフェッショナルがお客様のご希望通りのリモート運用プランをご提案いたします。

ユニットハウジングサービス

ITリモートソリューションサービス－ユニットハウジングサービスは、お客様のサーバーを設備の整ったデータセンター内のサーバーラックで1台からお預かりする低コストなハウジングサービスです。ユニットハウジングサービスは1Uサーバー1台から、もちろん通常のデータセンター同様、ハーフラック、フルラックもご用意しております。お預かりしたサーバー、システムは24時間体制での監視、保守、運用をご提供いたします。ユニットハウジングサービスでは死活監視を無料でご提供します（環境により死活監視をご提供できない場合もございます）。ユニットハウジングで100Mbps共有インターネット回線をご利用の場合、ネットワークスイッチ、ファイアーウォールは無料でご利用いただけます。

ユニットハウジングラック仕様

ユニットハウジングサービスオプションは以下の通りです

100Mbps共有回線 電源操作 電源リブート LED確認 バックアップメディア交換 セキュリティパッチ代行 グローバルIPアドレス増設 インターネットVPN インターネットVPN設定変更 ファイアーウォール設定変更 ドメイン取得代行 レンタルDNS（プライマリ） レンタルDNS（セカンダリ） 10Mbps占有回線シングル 10Mbps占有回線冗長 100Mbps占有回線シングル 100Mbps占有回線冗長 外部回線引き込み 修理立ち会い 入室立ち会い 機器交換代行 システム運用代行 システム監視 障害一次対応 障害電話連絡

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